Česká spořitelna, největší banka na českém trhu, se od ledna 2025 chystá provést několik významných změn ve svých obchodních podmínkách a zavádí také řadu novinek, které mají za cíl zefektivnit a zmodernizovat její služby. Tyto změny se dotknou širokého spektra klientů.
Rychlejší vydávání platebních karet
Jedním z kroků k modernizaci a urychlení bankovních služeb je také zavedení možnosti okamžitého využívání platebních karet po jejich vydání. Klienti nově nebudou muset čekat na doručení fyzické platební karty poštou, jak tomu bylo doposud. Ihned po založení účtu si budou moci svou platební kartu přidat do digitální peněženky, jako je Google Pay nebo Apple Pay, a začít s ní okamžitě platit.
To zároveň znamená, že klienti již nebudou závislí na fyzické přítomnosti karty při bezkontaktních platbách. Mnozí klienti preferují pohodlí mobilních plateb a právě tato změna jim umožní využívat tuto možnost hned od začátku.
Změna v platnosti bankovní identity
Další důležitou novinkou, kterou Česká spořitelna představila, je změna týkající se bankovní identity. Bankovní identita je služba, kterou klienti používají pro přihlašování do různých státních a soukromých systémů. Doposud bylo pravidlem, že bankovní identita zaniká úmrtím klienta. Nově však bude bankovní identita deaktivována i v případě, že ji klient nevyužije po dobu čtrnácti měsíců.
Tato změna je významná, protože někteří klienti nemusí bankovní identitu pravidelně využívat, přestože ji mají aktivní. Zánik bankovní identity po 14 měsících nečinnosti tak může způsobit komplikace, kdy si klienti budou muset identitu znovu aktivovat, pokud ji budou chtít opět využívat. Banka se tímto krokem snaží zvýšit bezpečnost svých služeb a minimalizovat rizika spojená s dlouhodobě neaktivními účty.
Konec bezplatné zákaznické linky
Jednou z nejviditelnějších změn, které se Česká spořitelna rozhodla zavést, je úprava zákaznické linky.
Dosavadní bezplatné číslo 800 207 207, které mnozí klienti po léta využívali k řešení svých dotazů a problémů, bude od ledna nahrazeno novým číslem 277 207 207.
Na první pohled by se mohlo zdát, že jde jen o formální změnu, ale pro mnohé klienty přinese i praktické důsledky – nová linka již nebude zcela bezplatná.
Klienti nyní budou muset počítat s tím, že volání na nové číslo zákaznické linky bude zpoplatněno podle jejich tarifu u mobilního operátora. To může v některých případech znamenat vyšší náklady, zejména pro ty, kteří dosud využívali bezplatné služby. Nicméně, volání zdarma zůstane dostupné těm, kteří se rozhodnou kontaktovat Českou spořitelnu prostřednictvím mobilní a internetové aplikace George. Tímto krokem banka jasně ukazuje směr, kterým se chce ubírá a to je podpora digitalizace a moderních technologií.
Aplikace George již dnes nabízí řadu funkcí, které umožňují klientům řešit své finanční záležitosti pohodlně a efektivně. Bezplatný kontakt přes aplikaci je tak logickým krokem, který má klienty motivovat k jejímu širšímu využívání. Pro ty, kteří nejsou zvyklí na využívání aplikací a technologií, však tato změna může znamenat určitý diskomfort, protože ztratí bezplatnou možnost telefonické podpory.
Nové možnosti plateb
Česká spořitelna také přináší nové možnosti v oblasti plateb. Kromě klasických převodů na čísla účtů bude nově možné posílat platby na čísla mobilních telefonů nebo na čísla platebních karet příjemců. Tato novinka přináší více flexibility a rychlosti při provádění plateb, zejména v situacích, kdy neznáte číslo účtu příjemce, ale máte jeho telefonní číslo nebo číslo jeho karty.
Omezení plateb pro rodiče
Další významná změna se týká účtů pro děti a mladistvé. Nově rodiče a zákonní zástupci nebudou moci přijímat na tyto účty platby, které jsou určeny pro ně samotné. To se týká například sociálních dávek, ale i dalších příjmů, jako jsou například peníze z brigád, které rodiče získali „načerno“. Tímto opatřením se banka snaží jasně oddělit finanční prostředky dětí a jejich rodičů a zabránit tomu, aby účty mladistvých byly využívány k přijímání prostředků, které jim nepatří.
Toto opatření má přispět k větší transparentnosti a odpovědnosti při správě financí dětí a mladistvých. Česká spořitelna tímto krokem dává najevo, že si přeje, aby účty dětí sloužily skutečně jen pro jejich potřeby, a nikoliv jako nástroj pro finanční operace rodičů.
Česká spořitelna oznámila, že základní úroková sazba u spořicích účtů bude mírně navýšena. Nicméně, tato změna se dotkne jen malé části klientů, protože většina spořicích účtů je řízena individuálními marketingovými akcemi, které se mohou lišit.
Nové daňové pravidlo pro investiční produkty
Poslední změnou je uplatnění daně z přidané hodnoty (DPH) u některých investičních produktů. Nově se bude k individuálně sjednaným cenám některých investičních služeb připočítávat DPH, což může mírně zvýšit náklady pro klienty, kteří tyto služby využívají. Tato změna je reakcí na legislativní požadavky a odpovídá novým daňovým pravidlům.
