Česká spořitelna přichází s novým způsobem, jak chránit své klienty před podvodníky, kteří se vydávají za její zaměstnance. Od nynějška budou klienti při telefonátech od skutečných bankéřů informováni prostřednictvím oznámení v mobilní aplikaci George. Pokud máte aktuální verzi aplikace a povolené push notifikace na svém telefonu, při příchozím hovoru od zaměstnance banky vám okamžitě přijde potvrzovací notifikace přímo do oznamovacího centra telefonu.
Umožňuje klientům snadno a rychle ověřit, zda mluví se skutečným zaměstnancem banky, a chrání je před podvody, kdy podvodníci pod různými záminkami nutí oběti k převodu peněz nebo odhalení citlivých údajů.
Ověření zaměstnance přímo v aplikaci George
Pokud během hovoru žádné oznámení neobdržíte, ale máte podezření, že by mohlo jít o podvod, je možné volajícího ověřit přímo v aplikaci George pomocí čtyřmístného kódu.
Postup je snadný:
- požádejte bankéře, aby vám poslal do aplikace kód
- následně vám ho přečte
- kód musí souhlasit s tím, co vidíte ve své aplikaci. Pokud je shoda, můžete si být jisti, že hovoříte s ověřeným zaměstnancem České spořitelny.
Neustále roste počet podvodných hovorů
Podvodníci nezřídka vystupují nejen jako zaměstnanci České spořitelny, ale i jako pracovníci jiných bank, České národní banky nebo dokonce Policie ČR. Představují se s přesvědčivými záminkami a v poslední době se jejich praktiky stále více zaměřují na přesvědčování klientů k převodu peněz na údajně bezpečné účty.
V minulosti podvodníci často klienty vybízeli, aby vybírali peníze na pobočkách a ukládali je do bitcoinových bankomatů, letos však stále častěji navádějí k převodům přímo na účty, ze kterých pak prostředky vyberou.
„Falešní bankéři zpravidla volají z organizovaných podvodných call center, hovoří plynně česky a velmi věrohodně napodobují chování zaměstnanců call centra. Zejména v poslední době využívají falešní bankéři trik, kdy nejdřív klientovi pošlou podvodnou SMS – například s výzvou na zaplacení pokuty za překročení rychlosti, a poté na ni navážou a oznamují klientovi, že se stal obětí podvodu a musí peníze zachránit,” uvedl v tiskové zprávě Teo Filip, expert na klientskou bezpečnost v České spořitelně.
Rady pro bezpečné bankovnictví a jak se chránit
Pro bezpečné využívání aplikace George je důležité, abyste ji udržovali vždy aktuální a povolili zobrazení notifikací, což vám umožní nezmeškat žádné důležité zprávy o hovorech s bankéři České spořitelny. V aplikaci můžete využívat i další bezpečnostní prvky.
Nikdy také nesdělujte citlivé údaje, jako jsou hesla či PIN kódy, protože skutečný zaměstnanec banky je po vás nebude vyžadovat. A pokud by vás někdo po telefonu naváděl k převodům peněz, vždy si raději znovu ověřte jeho totožnost, abyste se vyhnuli případným podvodům.
Informovanost klientů je základ
Podvody v bankovnictví jsou v dnešní době stále propracovanější, a proto je nezbytné, aby byli klienti informováni o možných rizicích a bezpečnostních opatřeních. Česká spořitelna svou novou službou nejen chrání své klienty, ale také aktivně přispívá k jejich finančnímu vzdělávání a povědomí o bezpečném bankovnictví. Úspěšná obrana proti podvodníkům je totiž nejen o technologických vylepšeních, ale také o tom, jak klienti dokáží reagovat a využívat dostupné nástroje.
Ačkoliv nová služba nepochybně výrazně posiluje ochranu klientů, bezpečnost vždy začíná u samotného uživatele. Buďte obezřetní a informujte se o možnostech, jak se chránit.
